Conditions

Les conditions de vente et de livraison ci-dessous s’appliquent à toutes les livraisons de vente à distance de la boutique en ligne BoatLab, n° CVR 27331939, aux consommateurs particuliers. Pour les ventes aux entreprises, revendeurs et autres clients professionnels (B2B), les dispositions applicables conformément à la législation danoise s’appliquent en tout temps. Lors d’achats en boutique physique, les règles en vigueur conformément à la législation danoise s’appliquent également. Les conditions s’appliquent dans le cas où aucun autre accord écrit n’a été conclu entre vous, en tant qu’acheteur, et BoatLab.

Documentation et instructions
S’il existe des descriptions de produits et des modes d’emploi pour l’article, ceux-ci sont fournis avec la livraison de BoatLab.dk. Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires ou des conseils de la part de BoatLab.dk, ceux-ci sont fournis à titre indicatif.

Législation
BoatLab.dk attire votre attention sur le fait que certains des articles en vente dans la boutique sont illégaux, selon la législation danoise, à utiliser/posséder sur la voie publique. Ces articles sont destinés aux expositions/à la conduite sur circuit/à une utilisation à l’étranger (pas d’immatriculation danoise). En cas de doute, veuillez contacter les autorités locales compétentes. BoatLab.dk ne peut être tenu responsable d’éventuelles infractions/amendes.

Délai de livraison et transport
La livraison des marchandises de BoatLab.dk est considérée comme effectuée lorsque le consommateur a reçu l’article. L’expédition des marchandises se fait par la Poste ou par transporteur, sauf accord contraire préalable. Délai de livraison normal : 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que certains articles ne sont pas en stock ou sont fabriqués sur mesure ; pour ces articles, le délai de livraison peut dépasser le délai normal. Sur le site, nos délais de livraison sont estimés et mis à jour au mieux de nos connaissances. Il peut, contre toute attente, y avoir des délais de livraison plus longs que ceux indiqués sur le site.

Expédition

Livraison gratuite pour les colis GLS en point relais pour les particuliers pour tout achat de plus de 1000,- kroner.

GLS Point relais coûte 49,-
GLS Privé avec livraison coûte 59,-
GLS Professionnel avec livraison coûte 59,-
Les colis volumineux coûtent jusqu’à 769,-
Le supplément de traitement pour les commandes inférieures à 200kr coûte 19,-

Les colis sont expédiés avec GLS à l’adresse de livraison indiquée. Tous les colis sont envoyés comme marchandises assurées et avec Track & Trace.

Si vous n’êtes pas chez vous lors d’une livraison à une adresse privée, le colis doit ensuite être retiré au point GLS le plus proche. Vous recevrez plus d’informations de GLS par e-mail et/ou SMS.

Les présentes conditions s’appliquent aux expéditions au Danemark vers les îles reliées par route. Tarifs d’expédition distincts pour les colis à l’étranger.

Le risque pour les marchandises
Le risque pour les marchandises achetées sur BoatLab.dk vous est transféré en tant que consommateur lorsque vous récupérez vous-même l’article à notre adresse, ou lorsque vous en prenez physiquement possession.

Réclamation
Lorsque vous achetez sur BoatLab.dk, vous bénéficiez bien sûr d’un droit de réclamation de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l’article, l’échanger, obtenir un remboursement ou une réduction du prix, selon la situation concrète. Il va de soi que la réclamation doit être fondée et que le défaut ne doit pas être dû à une utilisation incorrecte du produit ou à un autre comportement ayant causé un dommage.

Tout défaut ou vice de livraison de BoatLab.dk doit être signalé dans un délai raisonnable après que vous avez découvert le défaut. Si vous faites une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours considérée comme faite dans les délais. Il vous incombe d’indiquer, et sur demande de démontrer, comment le défaut ou le vice se manifeste. Si vous découvrez un défaut, vous devez contacter rapidement BoatLab.dk. En principe, vous ne pouvez réclamer que les défauts qui apparaissent au plus tard deux ans après la livraison de l’article. Pour les articles à durée de vie ou de conservation limitée (par exemple, ampoules, tubes néon, etc.), votre droit de réclamation est limité à la durée de vie normale de l’article.

Si la réclamation est justifiée, nous rembourserons vos frais de port (raisonnables). L’article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié, et n’oubliez pas d’obtenir un reçu d’expédition afin que nous puissions vous rembourser vos frais de port. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement ou sans distribution.

L’article est expédié à :
BoatLab.dk
Amtmandsvej 1, st.
4300 Holbæk

(Cette adresse est réservée à l’administration uniquement. Aucun retrait en personne, dépôt ou visite de clientèle n’est possible)

Défauts
Les règles relatives aux défauts de la loi sur la vente peuvent s’appliquer.

Possibilité de réclamation

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre achat, veuillez contacter info@BoatLab.dk. Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’organe compétent dans ce domaine, à condition que les conditions requises soient remplies. 

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

https://kpo.naevneneshus.dk/

Pour pouvoir déposer une plainte auprès de Nævnenes Hus, le bien ou la prestation que vous souhaitez contester doit avoir coûté au moins 1.110 kr. et au maximum 100.000 kr.

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’UE que le Danemark, vous pouvez déposer une plainte auprès du portail de réclamation en ligne de la Commission européenne ici : http://ec.europa.eu/odr

Garantie
BoatLab.dk n’offre aucune garantie propre. S’il existe une garantie sur les produits, il s’agit uniquement des garanties que le fabricant vous a promises. Toute demande concernant la garantie doit donc être adressée au fabricant du produit.

Âge
Vous devez être âgé de 18 ans révolus pour effectuer des achats sur BoatLab.dk. En validant la commande, l’acheteur confirme avoir plus de 18 ans ou avoir l’autorisation de ses parents.

Responsabilité du fait des produits
BoatLab.dk est responsable de la responsabilité du fait des produits conformément à la législation en vigueur à tout moment à ce sujet, mais n’assume pas de responsabilité au-delà de ce qui découle de la loi.

Limitation de responsabilité
BoatLab.dk assume sa responsabilité conformément à la législation en vigueur à tout moment à ce sujet, mais n’assume pas de responsabilité au-delà de ce qui découle de la loi.

Commande
Vous pouvez uniquement effectuer vos achats via notre site web, BoatLab.dk, car notre stock ne se trouve pas à cette adresse. Si vous avez des questions concernant des articles qui ne figurent pas sur le site, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Lorsque vous achetez sur BoatLab.dk, les accords sont conclus en danois. Il est possible de consulter les commandes précédentes en se connectant au site web. Si vous souhaitez recevoir une copie de votre confirmation de commande, veuillez envoyer un e-mail à info@BoatLab.dk.

Prix et paiement
Tous les prix incluent la TVA et les autres taxes. Les prix sont les prix du jour. En cas de retard, de commande en attente ou de rupture de stock, nous nous efforçons de vous en informer au plus vite, ainsi que de vous indiquer ce que nous pouvons faire dans ce cas - par exemple, vous rembourser ou vous aider à trouver un article similaire ailleurs. Si un prix est manifestement erroné et que vous auriez raisonnablement dû vous en rendre compte, nous ne sommes pas tenus de livrer le produit concerné au prix erroné.
Dans cette boutique, vous pouvez commander vos articles en ligne et payer via :
 

- Paiement EAN - Facture pour les administrations publiques, communes, institutions, etc. (possible uniquement avec un numéro EAN valide) (0,00 DKK)
- Visa- Visa (0,00 DKK)
- Visa Electron (0,00 DKK)
- Carte de crédit (International-Visa/Mastercard/Eurocard/Visa Electron/JCB) (0,00 DKK)
- Mobilepay (0,00 DKK)
- Virement bancaire (19,00 DKK) (obs ! En cas de virement bancaire, vous n’êtes pas protégé par la procédure de contestation)

Des frais de paiement/de carte sont associés à l’utilisation des différentes options de paiement. Les frais liés à l’utilisation des cartes et modes de paiement respectifs sont indiqués entre parenthèses.

Si vous payez avec une carte de paiement internationale (VISA, MasterCard), le montant est réservé immédiatement.
Les fonds sont réservés sur votre carte ou votre compte jusqu’à :
1) nous débitons le montant lorsque nous expédions l’article, ou 
2) les fonds sont libérés conformément à l’accord avec l’émetteur de votre carte. 

Les fonds sont réservés par défaut pendant 30 jours, après quoi la réservation est automatiquement levée. Vous pouvez toutefois contacter votre banque avec une preuve que l’achat a été annulé, afin qu’elle supprime la réservation plus tôt.

Vous pouvez en savoir plus sur les règles applicables à votre carte spécifique auprès de l’émetteur de votre carte.

La vente sur facture nécessite une approbation ; nous nous réservons le droit de ne pas accorder de crédit ni de vendre sur facture sans avoir à en justifier davantage.

Tous les prix sont TTC. Pour les produits fabriqués sur mesure, BoatLab.dk se réserve le droit d’exiger un prépaiement. BoatLab.dk se réserve le droit de modifier sans préavis les prix et les informations.

Informations concernant les campagnes et les soldes
L’article n’est réservé pour vous qu’une fois votre commande finalisée et les informations de paiement enregistrées dans notre système.
N’attendez donc pas trop longtemps entre le moment où vous ajoutez des articles au panier et celui où vous finalisez votre commande, car vous risquez que l’article que vous avez consulté soit épuisé avant que vous n’ayez terminé votre commande.

Droit de rétractation pour les achats en ligne
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous :
1/ vous avez reçu votre article
2/ recevoir le dernier article en possession physique, lorsqu’il s’agit d’un contrat portant sur plusieurs articles différents commandés dans une seule commande et livrés séparément.
3/ recevoir le dernier lot, ou la dernière partie, en possession physique, lorsqu’il s’agit d’un contrat de livraison d’un article composé de plusieurs lots ou parties.
4/ recevoir le premier article en possession physique, lorsqu’il s’agit de contrats portant sur la livraison régulière de biens sur une période déterminée.

Vous devez, dans les 14 jours suivant la réception, nous informer que vous souhaitez vous rétracter de votre achat. La notification doit être envoyée par e-mail à info@BoatLab.dk. Dans votre message, vous devez nous indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez également choisir d’utiliser notre formulaire standard de rétractation et de l’envoyer avec le retour. Vous le trouverez ici.

Vous ne pouvez PAS vous rétracter en refusant simplement de recevoir le colis. Si vous choisissez malgré tout de le faire, vous devrez prendre en charge les frais que nous avons engagés pour le retour de l’article vers nous. 

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles fabriqués sur mesure, tels que les produits réalisés selon les souhaits du client, ni aux articles coupés/découpés et vendus au mètre linéaire. Ceux-ci ne sont ni repris ni annulables, retournables ou échangeables une fois commandés.

Les équipements de sécurité avec homologations (p. ex. TÜV, ISO) doivent être renvoyés au fabricant afin d’être testés et reconditionnés.

État de l’article et emballage lors du retour

Vous n’êtes responsable que de toute diminution de la valeur de l’article résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article.

L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, y compris les éventuels inserts, manuels, accessoires et matériaux de protection, dans la mesure où l’emballage d’origine a été livré avec l’article et est toujours en possession du client. L’emballage d’origine est considéré comme faisant partie de l’article lorsqu’il a une incidence sur sa valeur commerciale.

Si l’emballage d’origine n’est pas disponible, l’article doit être retourné dans un autre emballage approprié équivalent, qui protège l’article pendant le transport.

Un emballage manquant, endommagé ou non conforme peut entraîner une dépréciation si cela affecte la possibilité de vendre l’article comme neuf. Une telle dépréciation peut être déduite du montant remboursé en cas de rétractation.

Vous pouvez essayer et examiner l’article de la même manière que si vous le faisiez dans un magasin physique, mais sans le mettre réellement en service. Si l’article a été utilisé au-delà de cela, il est considéré comme d’occasion, ce qui peut entraîner la suppression totale ou partielle du remboursement.

Veuillez noter que la rupture des scellés sur l’électronique et les logiciels, ainsi que la rupture des scellés sur les liquides, produits d’entretien et similaires, peut entraîner une dépréciation importante et, dans certains cas, empêcher tout remboursement.

Annulation d’une partie de l’achat
Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles, même s’ils ont été achetés dans une seule commande. Veuillez noter que vous ne récupérez pas les frais de livraison si vous annulez une partie de votre achat. 

Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, reçu un article gratuit ou obtenu d’autres remises conditionnées par un achat d’une certaine valeur, et que cette condition n’est plus remplie après le retour d’une partie de l’achat, la valeur de la remise, du cadeau (s’il n’a pas été retourné) et/ou des frais de port sera déduite du montant remboursé. Le montant des frais de port sera le plus souvent de 59 kr.

Bris de sceau sur des produits scellés
La livraison de produits scellés, d’enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dont vous avez brisé le sceau ne peut pas être annulée.

L’état de l’article lorsque vous le renvoyez en cas d’annulation.
Vous êtes uniquement responsable de toute dépréciation de la valeur de l’article résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Autrement dit, vous pouvez essayer l’article de la même manière que si vous l’essayiez dans un magasin physique.
Si l’article a été essayé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie qu’en cas d’annulation de l’achat, vous ne récupérerez qu’une partie, voire rien du tout, du montant de l’achat, selon la valeur commerciale de l’article.
Pour recevoir l’intégralité du montant de l’achat en retour, vous devez donc faire la même chose que dans un magasin physique. Vous pouvez essayer/examiner l’article, mais pas l’utiliser réellement. Si l’article a été essayé au-delà de ce qui est indiqué ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie qu’en cas d’annulation de l’achat, vous ne récupérerez qu’une partie, voire rien du tout, du montant de l’achat, selon la valeur commerciale de l’article. Vous devez être conscient que si vous brisez le sceau sur des liquides, produits d’entretien automobile et autres liquides, cela peut entraîner une dépréciation et, dans certains cas, vous ne recevrez que 0 kr en retour. Nous vous recommandons donc de ne briser aucun sceau.

 

Si vous annulez l’achat, les articles doivent être envoyés à :
BoatLab.dk
Amtmandsvej 1, st.
4300 Holbæk

(Cette adresse est uniquement administrative. Le retrait, la remise en main propre et les visites clients ne sont pas possibles)

Votre commande doit être renvoyée chez nous sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés que vous souhaitez annuler votre achat. Vous supportez vous-même les frais directs liés au retour du ou des articles. Certains articles ne peuvent pas, en raison de leur taille/poids, être retournés par la poste normale. Cela concerne les marchandises lourdes et volumineuses, les frais de retour étant d’environ 1000 kr/palette. Les colis de retour envoyés contre remboursement à BoatLab.dk ne sont pas retirés.

Vous êtes vous-même responsable de l’arrivée sûre de l’article chez nous, pensez donc à toujours bien emballer l’article et nous vous recommandons d’envoyer le colis avec Track & Trace (au cas où le colis disparaîtrait pendant le transport).
Vous devez joindre une copie de votre facture lors du retour. Nous vous encourageons également, en tant que consommateur, à remplir notre formulaire standard de rétractation ou notre formulaire de retour en ligne.

Remboursement du montant de l’achat
Si vous annulez votre achat, vous récupérez le montant que vous nous avez versé, y compris les frais de livraison (cela ne s’applique toutefois pas aux frais de livraison supplémentaires dans les cas où vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher que nous proposons), dans un délai de 14 jours à compter du moment où vous nous en informez. Si vous retournez certains articles de votre commande, nous remboursons le prix de l’article ; si vous retournez l’ensemble de votre commande, nous remboursons le prix de l’article/des articles + les frais de port standard). En cas de dépréciation dont vous êtes responsable, celle-ci est déduite du montant remboursé. Nous effectuons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez choisi lors de la transaction initiale. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception de l’article retourné,

Colis non retirés/adresse indiquée incorrectement
Les colis restent au point de retrait pendant 7 jours avant de nous être retournés.

Si vous ne récupérez pas le colis et qu’il nous est renvoyé, les frais réels de retour vous seront facturés. En cas de rétractation, ceux-ci seront déduits du montant que vous deviez recevoir en retour. Si vous souhaitez que le colis vous soit renvoyé, vous devrez payer les éventuels frais de livraison.

Si l’envoi nous est retourné en raison d’une adresse inconnue, ou parce que vous avez quitté l’adresse, nous facturerons les frais de retour conformément aux tarifs en vigueur de GLS. Si vous souhaitez que le colis vous soit renvoyé, vous devrez payer les éventuels frais de livraison.

Politique de confidentialité
Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous faites vos achats chez nous :
Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Nous enregistrons et transmettons les données personnelles nécessaires pour pouvoir vous livrer l’article.
GLS - Nous transmettons le nom, l’adresse, l’e-mail et le numéro de téléphone à GLS afin de pouvoir vous livrer votre colis et vous informer sur l’expédition.
Paymentgateway - Ils gèrent la solution de paiement chez nous. Nous transmettons donc votre numéro de commande ainsi que vos choix de paiement (veuillez noter que nous n’avons pas accès aux informations de votre carte !)
Klaviyo - Si vous vous inscrivez à notre newsletter dans le panier, nous transmettons votre nom ainsi que votre adresse e-mail à Klaviyo. De cette manière, nous pouvons vous envoyer des newsletters pertinentes.

Les données à caractère personnel sont enregistrées chez BoatLab.dk et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées. 
Nous collaborons en outre avec un certain nombre d’autres entreprises qui stockent et traitent des données. Ces entreprises traitent exclusivement les informations en notre nom et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. 

Nous collaborons uniquement avec des sous-traitants dans l’UE ou dans des pays qui peuvent assurer une protection suffisante de vos données. 

Le responsable du traitement sur BoatLab.dk est Dan Henrik Amilon. 

Vous avez le droit d’être informé des données que nous traitons vous concernant. 
Si vous estimez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire rectifier. Dans certains cas, nous avons l’obligation de supprimer vos données personnelles si vous nous le demandez. Cela peut notamment être le cas si vos données ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle nous devions les utiliser. Vous pouvez également nous contacter si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la législation. Vous pouvez nous écrire à : info@BoatLab.dk

Lors de la collecte de données personnelles via notre site web, nous veillons à ce que cela se fasse toujours avec votre consentement explicite, afin que vous soyez informé exactement des informations collectées et de la raison de cette collecte.
Le directeur et les employés de BoatLab.dk ont accès aux informations enregistrées à votre sujet.

Nous ne stockons pas les informations clients de manière chiffrée.
Nous ne transmettons pas les informations clients de manière chiffrée.

Les informations fournies à BoatLab.dk ne sont en aucun cas transmises ni vendues à des tiers, et nous n’enregistrons aucune donnée à caractère personnel sensible.

Cookies
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Statistiques de journalisation
Nous utilisons une statistique de journalisation sur BoatLab.dk, ce qui signifie qu’un système statistique collecte des informations pouvant fournir un aperçu statistique du nombre de visiteurs, de leur provenance et des pages du site qu’ils quittent, etc. La statistique de journalisation est utilisée uniquement dans le but d’optimiser BoatLab.dk.

Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse info@BoatLab.dk ou par téléphone.

Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 08.10.2024

 

 

 

Conditions d’achat B2B
Ces conditions s’appliquent aux achats professionnels, ventes B2B. Vous pouvez ici lire des informations sur le droit de rétractation et les réclamations. Pour des informations sur l’expédition, la livraison, les informations générales et le paiement, voir les conditions de vente aux consommateurs.

Droit de rétractation
Aucun droit de rétractation n’est accordé pour les produits achetés sur BoatLab.dk. 

Droit de réclamation
Les produits achetés sur BoatLab.dk bénéficient d’une garantie de réclamation d’un an. Vous devez déposer votre réclamation immédiatement, et dans les 2 jours suivant la découverte du défaut. 

Nous ne remboursons pas dans le cadre d’une réclamation, mais nous proposons une assistance de remédiation étendue sous forme de réparation ou similaire, si cela est justifié. Lors d’un achat sur BoatLab.dk, l’acheteur renonce donc à son droit de résiliation au profit de l’obligation de remédiation étendue du vendeur.

Dans certains cas particuliers, si BoatLab.dk estime que cela est raisonnable, l’acheteur pourra exercer son droit de résiliation. Une déduction au titre de la valeur d’usage peut être appliquée.

Si BoatLab.dk ne remédie pas au problème dans un délai raisonnable, l’acheteur pourra résilier le contrat et recevoir le remboursement du montant payé, déduction faite de la valeur d’usage. 

Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 31.10.2024