Uvjeti
Navedeni uvjeti prodaje i dostave vrijede za sve isporuke prodaje na daljinu iz webshopa BoatLab, OIB 27331939, privatnim potrošačima. Pri prodaji tvrtkama, trgovcima i ostalim poslovnim kupcima (B2B) u svakom trenutku vrijede relevantne odredbe u skladu s danskim zakonodavstvom. Pri kupnji u fizičkoj trgovini također vrijede važeća pravila u skladu s danskim zakonodavstvom. Uvjeti vrijede u slučaju kada nisu sklopljeni drugi pisani ugovori između vas kao kupca i tvrtke BoatLab.
Dokumentacija i upute
Ako postoje opisi proizvoda i upute za uporabu za robu, oni dolaze uz isporuku od BoatLab.dk. Ako želite dodatne informacije ili savjet s strane BoatLab.dk-a, oni su informativne prirode.
Zakonodavstvo
BoatLab.dk napominje da je dio robe na prodaju u trgovini nezakonit, prema danskom zakonodavstvu, za uporabu/imanje na javnom prostoru/cesti. Ta je roba namijenjena izložbama/vožnji na stazi/vožnji u inozemstvu (ne za danske registracije). Ako ste u nedoumici, molimo kontaktirajte lokalne nadležne vlasti. BoatLab.dk ne može se smatrati odgovornim za eventualne prekršaje/novčane kazne.
Vrijeme dostave i prijevoz
Dostava robe s BoatLab.dk smatra se obavljenom kada je potrošač preuzeo robu. Slanje robe odvija se putem pošte ili prijevoznika ako nije unaprijed drugačije dogovoreno. Uobičajeno vrijeme isporuke je 1-3 radna dana. Imajte na umu da je dio robe "nije na skladištu" ili je izrađen po narudžbi; za tu robu vrijeme isporuke može premašiti uobičajeno vrijeme isporuke. Na web stranici naša vremena isporuke su procijenjena i ažuriraju se prema najboljem uvjerenju. Može, suprotno očekivanjima, doći do rokova isporuke koji su dulji od opisanih na web stranici.
Dostava
Besplatna opcija dostave za GLS paketnu trgovinu za privatne kupce pri kupnji iznad 1000,- kruna.
GLS paketna trgovina košta 49,-
GLS privatna dostava s uručenjem košta 59,-
GLS poslovna dostava s uručenjem košta 59,-
Volumni paketi koštaju do 769,-
Dodatna naknada za obradu za narudžbe ispod 200 kr košta 19,-
Paketi se šalju putem GLS-a na navedenu adresu dostave. Svi paketi šalju se kao osigurana roba i s Track & Trace.
Ako niste kod kuće pri dostavi na privatnu adresu, paket se naknadno mora preuzeti u najbližoj GLS paketnoj trgovini. Daljnju obavijest dobit ćete od GLS-a putem e-pošte i/ili SMS-a.
Ovi uvjeti vrijede za pošiljke u Danskoj na otoke povezane mostom. Posebne cijene prijevoza za inozemne pakete.
Rizik za robu
Rizik za robu kupljenu na BoatLab.dk prelazi na vas kao potrošača kada robu preuzmete na našoj adresi ili kada robu fizički primite u posjed.
Reklamacija
Kada kupujete na BoatLab.dk, naravno imate 24 mjeseca prava na reklamaciju. To znači da možete dobiti popravak, zamjenu, povrat novca ili sniženje cijene, ovisno o konkretnoj situaciji. Naravno, uvjet je da je reklamacija opravdana i da nedostatak nije nastao zbog nepravilne uporabe proizvoda ili drugog štetnog ponašanja.
Eventualne pogreške ili nedostaci pri isporuci od BoatLab.dk moraju se prijaviti u razumnom roku nakon što ste otkrili grešku. Ako reklamirate unutar dva mjeseca nakon što je nedostatak otkriven, reklamacija će uvijek biti pravodobna. Vaša je obveza navesti i na zahtjev pokazati kako se greška ili nedostatak očituje. Ako otkrijete grešku, morate se brzo obratiti BoatLab.dk. U pravilu se možete žaliti samo na pogreške koje se pojave najkasnije dvije godine nakon što ste primili robu. Za robu s ograničenim rokom trajanja ili vijekom trajanja (npr. žarulje, neonske cijevi i sl.), vaše je pravo na pritužbu ograničeno na uobičajeni vijek trajanja robe.
Ako je reklamacija opravdana, vratit ćemo vam vaše (razumne) troškove dostave. Roba se uvijek mora vratiti u odgovarajućoj ambalaži, a ne zaboravite uzeti potvrdu o slanju kako bismo vam mogli nadoknaditi troškove dostave. Napominjemo da ne primamo pakete poslane pouzećem ili bez dostave na kućnu adresu.
Roba se šalje na:
BoatLab.dk
Amtmandsvej 1, st.
4300 Holbæk
(Ova je adresa samo za administraciju. Osobno preuzimanje, predaja i posjeti kupaca nisu mogući)
Nedostaci
Mogu se primijeniti pravila Zakona o kupoprodaji o nedostacima.
Pravo na žalbu
Ako želite podnijeti pritužbu na svoju kupnju, obratite se na info@BoatLab.dk. Ako ne uspijemo pronaći rješenje, možete podnijeti pritužbu nadležnom žalbenom tijelu u tom području, pod uvjetom da su za to ispunjeni uvjeti.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://kpo.naevneneshus.dk/
Da biste se mogli žaliti Nævnenes Hus-u, roba ili usluga na koju se žalite mora koštati najmanje 1.110 kr. i najviše 100.000 kr.
Ako ste potrošač s prebivalištem u nekoj drugoj državi EU-a osim Danske, možete podnijeti pritužbu putem internetskog portala Europske komisije za pritužbe ovdje: http://ec.europa.eu/odr
Jamstvo
BoatLab.dk ne pruža samostalno jamstvo. Ako postoji jamstvo na proizvode, to su isključivo jamstva koja vam je proizvođač stavio na raspolaganje. Sva pitanja u vezi s jamstvom stoga treba uputiti proizvođaču proizvoda.
Dob
Morate imati najmanje 18 godina za kupnju na BoatLab.dk. Kupac potvrđuje odobrenjem narudžbe da je stariji od 18 godina ili da ima odobrenje roditelja.
Odgovornost za proizvod
BoatLab.dk odgovoran je za odgovornost za proizvod u skladu sa svakodobno važećim zakonodavstvom o tome, ali ne preuzima odgovornost u širem opsegu od onoga što proizlazi iz zakona.
Ograničenje odgovornosti
BoatLab.dk preuzima odgovornost u skladu sa svakodobno važećim zakonodavstvom o tome, ali ne preuzima odgovornost u širem opsegu od onoga što proizlazi iz zakona.
Narudžba
Možete kupovati isključivo putem naše web stranice, BoatLab.dk, jer se naše skladište ne nalazi na toj adresi. Ako imate upite o proizvodima koji nisu na stranici, slobodno nas kontaktirajte telefonom ili e-poštom. Kada kupujete na BoatLab.dk, ugovori se sklapaju na danskom jeziku. Moguće je pregledati prethodne narudžbe prijavom na web stranici. Ako želite primiti kopiju potvrde narudžbe, pošaljite e-mail na info@BoatLab.dk.
Cijena i plaćanje
Sve cijene su s uključenim PDV-om i drugim davanjima. Cijene su dnevne. U slučaju kašnjenja, naknadne isporuke ili rasprodanih artikala, nastojimo vas što prije o tome obavijestiti i reći što možemo učiniti u tom slučaju - npr. vratiti vam novac ili vam pomoći pronaći sličan artikl negdje drugdje. Ako je cijena očito pogrešna i razumno ste to trebali uočiti, nismo obvezni isporučiti predmetni proizvod po pogrešnoj cijeni.
U ovoj trgovini možete naručiti svoju robu online i platiti putem:
- EAN plaćanje - Račun za javni sektor, općine, institucije itd. (moguće samo s važećim EAN brojem) (0,00 DKK)
- Visa- Visa (0,00 DKK)
- Visa Electron (0,00 DKK)
- Kreditna kartica (International-Visa/Mastercard/Eurocard/Visa Electron/JCB) (0,00 DKK)
- Mobilepay (0,00 DKK)
- Bankovni prijenos (19,00 DKK) (napomena! Kod bankovnog prijenosa niste zaštićeni sustavom prigovora)
Uz korištenje različitih opcija plaćanja povezana je naknada za plaćanje/karticu. Naknada za korištenje pojedinih platnih kartica i načina plaćanja navedena je u zagradi.
Ako plaćate međunarodnom platnom karticom (VISA, MasterCard), iznos se rezervira odmah.
Novac je rezerviran na vašoj kartici ili računu do:
1) naplatit ćemo iznos kada pošaljemo robu, ili
2) novac se oslobađa prema dogovoru s izdavateljem vaše kartice.
Novac je standardno rezerviran 30 dana, nakon čega se rezervacija automatski ukida. Međutim, možete kontaktirati svoju banku s dokazom da je kupnja otkazana kako bi prije vremena uklonili rezervaciju.
Više o pravilima za svoju specifičnu karticu možete pročitati kod izdavatelja kartice.
Prodaja po računu zahtijeva odobrenje, zadržavamo pravo da ne odobrimo kredit ili prodaju po računu bez dodatnog obrazloženja.
Sve cijene su s uključenim PDV-om. Za posebno izrađene proizvode BoatLab.dk zadržava pravo tražiti plaćanje unaprijed. BoatLab.dk zadržava pravo promijeniti cijene i informacije bez prethodne najave.
Informacije o kampanjama i rasprodajama
Artikl je za vas rezerviran tek kada je vaša narudžba dovršena i podaci o plaćanju su registrirani u našem sustavu.
Stoga nemojte predugo čekati od trenutka kada stavite artikle u košaricu do dovršetka narudžbe, jer riskirate da će artikl koji ste odabrali biti rasprodan prije nego što uspijete dovršiti narudžbu.
Pravo na odustajanje kod online kupnje
Rok za odustajanje istječe 14 dana nakon dana kada vi:
1/ primili ste svoju robu
2/ kada fizički preuzme posljednju robu, kada je riječ o ugovoru o više različitih roba koje su naručene u jednoj narudžbi i isporučuju se pojedinačno.
3/ kada fizički preuzme posljednju pošiljku ili posljednji dio, kada je riječ o ugovoru o isporuci robe koja se sastoji od više pošiljaka ili dijelova.
4/ kada prvi put fizički preuzme prvu robu, kada je riječ o ugovorima o redovitoj isporuci robe tijekom određenog razdoblja.
U roku od 14 dana od primitka morate nas obavijestiti da želite odustati od kupnje. Obavijest se mora poslati e-poštom na info@BoatLab.dk. U obavijesti nam morate jasno naznačiti da želite iskoristiti pravo na odustanak, a možete i upotrijebiti naš standardni obrazac za odustanak i poslati ga s povratom. Naći ćete ga ovdje.
Ne možete se NI odustati samo tako da odbijete preuzeti paket. Ako to ipak učinite, morate snositi troškove koje imamo s vraćanjem robe nama.
Pravo na odustanak ne vrijedi za posebno izrađenu robu, kao što je roba proizvedena posebno prema želji kupca, te robu koja se reže i prodaje po tekućem metru. Takva roba se ne preuzima natrag i ne može se otkazati, vratiti ili zamijeniti nakon narudžbe.
Sigurnosna oprema s odobrenjima (npr. TÜV, ISO) mora se vratiti proizvođaču radi testiranja i ponovnog pakiranja.
Stanje robe i ambalaže pri povratu
Odgovorni ste samo za eventualno umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja drukčijeg od onoga što je nužno za utvrđivanje vrste, svojstava i načina funkcioniranja robe.
Robu je potrebno vratiti u originalnoj ambalaži, uključujući eventualne umetke, priručnike, dodatke i zaštitne materijale, ako je originalna ambalaža isporučena s robom i još uvijek je u posjedu kupca. Originalna ambalaža smatra se dijelom robe kada je važna za tržišnu vrijednost robe.
Ako originalna ambalaža nije dostupna, roba se mora vratiti u drugoj odgovarajućoj i sigurnoj ambalaži koja osigurava robu tijekom prijevoza.
Nedostatna, oštećena ili neodgovarajuća ambalaža može dovesti do umanjenja vrijednosti ako to utječe na mogućnost da se roba proda kao nova. Takvo umanjenje vrijednosti može se odbiti od iznosa koji se vraća pri odustanku.
Robu možete isprobati i pregledati na isti način kao da je isprobavate u fizičkoj trgovini, ali je ne smijete stvarno koristiti. Ako je roba korištena više od toga, smatra se rabljenom, što može dovesti do potpunog ili djelomičnog gubitka prava na povrat.
Imajte na umu da oštećenje pečata na elektronici i softveru te oštećenje brtvljenja tekućina, proizvoda za njegu i sličnog može predstavljati znatno umanjenje vrijednosti i u nekim slučajevima dovesti do toga da povrat nije moguć.
Odustajanje od dijela kupnje
Ako ste kod nas kupili više proizvoda, imate mogućnost vratiti jedan ili više proizvoda, čak i ako su kupljeni unutar jedne narudžbe. Napomena: troškove dostave ne dobivate natrag ako odustanete od dijela kupnje.
Ako ste ostvarili besplatnu dostavu, primili besplatan proizvod ili ostvarili druge popuste uvjetovane kupnjom određene vrijednosti, a to više nije ispunjeno nakon povrata dijela kupnje, vrijednost popusta, dara (ako nije vraćen) i/ili dostave bit će odbijena od iznosa koji vam se vraća. Iznos za dostavu najčešće će biti 59 kr.
Prekid plombe na proizvodima s plombom
Dostava plombiranih proizvoda, zvučnih ili slikovnih snimaka ili računalnog softvera čiju ste plombu prekinuli, ne može se poništiti.
Stanje proizvoda kada ga vraćate zbog odustajanja od kupnje.
Odgovorni ste samo za eventualno smanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje vrste proizvoda, njegovih svojstava i načina njegova rada. Drugim riječima, proizvod možete isprobati na isti način kao da ga isprobavate u fizičkoj trgovini.
Ako je proizvod isproban više od onoga što je gore opisano, smatramo ga korištenim, što znači da ćete pri odustajanju od kupnje dobiti samo dio ili ništa od iznosa kupnje natrag, ovisno o tržišnoj vrijednosti proizvoda.
Kako biste dobili puni iznos kupnje natrag, morate učiniti isto kao što biste mogli učiniti u fizičkoj trgovini. Proizvod možete isprobati/pregledati, ali ga ne smijete koristiti u stvarnoj upotrebi. Ako je proizvod isproban više od gore navedenog, smatramo ga korištenim, što znači da ćete pri odustajanju od kupnje dobiti samo dio ili ništa od iznosa kupnje natrag, ovisno o tržišnoj vrijednosti proizvoda. Imajte na umu da, ako prekinete zaštitni pečat na tekućinama, sredstvima za njegu automobila i drugim tekućinama, to može predstavljati umanjenje vrijednosti i u nekim ćete slučajevima dobiti samo 0 kr natrag. Stoga preporučujemo da ne prekidate nikakve pečate.
Ako odustanete od kupnje, robu treba poslati na:
BoatLab.dk
Amtmandsvej 1, st.
4300 Holbæk
(Ova je adresa samo za administraciju. Osobno preuzimanje, predaja i posjeti kupaca nisu mogući)
Vašu narudžbu morate vratiti bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili da želite odustati od kupnje. Sami snosite izravne troškove povezane s vraćanjem proizvoda/proizvoda. Neki se proizvodi zbog svoje veličine/težine ne mogu vratiti običnom poštom. To vrijedi za tešku i glomaznu robu, trošak povrata iznosi oko 1000 kr/paleta. Povratni paketi poslani pouzećem na adresu BoatLab.dk neće biti preuzeti.
Vi sami snosite odgovornost da roba sigurno stigne do nas, stoga svakako uvijek dobro zapakirajte proizvod i preporučujemo da ga pošaljete kao paket s Track & Trace (ako bi paket tijekom prijevoza nestao).
Prilikom povrata morate priložiti kopiju računa. Dodatno vas kao potrošača potičemo da ispunite naš standardni obrazac za odustanak od kupnje ili naš online obrazac za povrat.
Povrat kupoprodajne cijene
Ako odustanete od kupnje, vratit ćemo vam iznos koji ste nam uplatili, uključujući troškove dostave (to međutim ne vrijedi za dodatne troškove dostave u slučajevima kada ste odabrali drugi način dostave od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji nudimo), u roku od 14 dana od obavijesti koju nam pošaljete o tome. Ako vraćate pojedine artikle iz svoje narudžbe, vratit ćemo cijenu artikla; ako vraćate cijelu narudžbu, vratit ćemo cijenu artikla/artikala + standardnu poštarinu). U slučaju umanjenja vrijednosti za koje ste odgovorni, taj se iznos odbija od kupnje. Povrat novca izvršit ćemo istim sredstvom plaćanja koje ste odabrali pri izvornom plaćanju. Povrat možemo zadržati dok ne primimo proizvod natrag,
Ne preuzeti paketi/neispravno navedena adresa
Paketi ostaju na mjestu preuzimanja 7 dana, prije nego što nam se vrate.
Ako paket ne preuzmete i bude nam vraćen, bit će vam naplaćeni stvarni troškovi povratne dostave. U slučaju odustajanja ti će se troškovi odbiti od iznosa koji biste inače trebali dobiti natrag. Ako želite da se paket ponovno pošalje, morate platiti eventualne troškove dostave.
Ako nam se pošiljka vrati zbog nepoznate adrese ili zato što ste se odselili s adrese, naplatit ćemo povratnu dostavu u skladu s važećim cijenama GLS-a. Ako želite da se paket ponovno pošalje, morate platiti eventualne troškove dostave.
Politika zaštite osobnih podataka
Trebamo sljedeće podatke kada kupujete kod nas:
Ime
Adresa
Broj telefona
Adresa e-pošte
Evidentiramo i prosljeđujemo osobne podatke koji su potrebni za isporuku proizvoda.
GLS - Prosljeđujemo ime, adresu, e-poštu i broj telefona tvrtki GLS kako bismo vam mogli dostaviti paket te vas obavijestiti o dostavi.
Paymentgateway - Oni su zaduženi za naše platno rješenje. Stoga prosljeđujemo vaš broj narudžbe kao i odabrane opcije plaćanja (imajte na umu da nemamo pristup podacima o vašoj kartici!)
Klaviyo - Ako se u košarici prijavite na naš newsletter, prosljeđujemo vaše ime i adresu e-pošte tvrtki Klaviyo. Na taj vam način možemo slati relevantne newslettere.
Osobni podaci evidentiraju se kod BoatLab.dk i pohranjuju se pet godina, nakon čega se brišu.
Osim toga, surađujemo s nizom drugih tvrtki koje pohranjuju i obrađuju podatke. Te tvrtke obrađuju podatke isključivo u naše ime i ne smiju ih koristiti u vlastite svrhe.
Surađujemo samo s izvršiteljima obrade u EU-u ili u zemljama koje mogu pružiti odgovarajuću zaštitu vaših podataka.
Voditelj obrade na BoatLab.dk je Dan Henrik Amilon.
Imate pravo saznati koje podatke obrađujemo o vama.
Ako smatrate da su podaci netočni, imate pravo da se isprave. U nekim slučajevima imamo obvezu izbrisati vaše osobne podatke ako to zatražite. To može, primjerice, biti ako vaši podaci više nisu potrebni u svrhu za koju smo ih trebali koristiti. Također nas možete kontaktirati ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju suprotno zakonu. Možete nam pisati na: info@BoatLab.dk
Kada prikupljamo osobne podatke putem naše web stranice, osiguravamo da se to uvijek čini uz davanje vašeg izričitog pristanka, tako da ste informirani o točno tome koje se informacije prikupljaju i zašto.
Direktor i zaposlenici tvrtke BoatLab.dk imaju pristup podacima koji se registriraju o vama.
Ne pohranjujemo podatke o kupcima šifrirano.
Ne prenosimo podatke o kupcima šifrirano.
Podaci dostavljeni tvrtki BoatLab.dk ni na koji način se ne prosljeđuju niti prodaju trećim stranama, a mi ne registriramo nikakve osobno osjetljive podatke.
Kolačići
Na BoatLab.dk koriste se kolačići u svrhu optimizacije web stranice i njezine funkcionalnosti, te kako bi vaš posjet bio što jednostavniji. Kolačiće u svakom trenutku možete izbrisati sa svog računala, a kako ovisi o vašem pregledniku.
Log-statistika
Koristimo log-statistiku na BoatLab.dk, što znači da statistički sustav prikuplja informacije koje mogu dati statističku sliku o tome koliko posjetitelja imamo, odakle dolaze i gdje napuštaju web stranicu itd. Log-statistika se koristi isključivo u svrhu optimizacije BoatLab.dk.
Za pitanja nas molimo kontaktirajte na info@BoatLab.dk ili telefonom.
Uvjeti poslovanja posljednji su put ažurirani 08.10.2024
Uvjeti za poslovnu kupnju
Ovi uvjeti vrijede za poslovnu kupnju, B2B prodaju. Ovdje možete pročitati o pravu na odustajanje i reklamaciji. Za informacije o otpremi, isporuci, općim informacijama i plaćanju pogledajte uvjete kupnje za potrošače.
Pravo na odustajanje
Za proizvode kupljene na BoatLab.dk ne postoji pravo na odustajanje.
Pravo na reklamaciju
Na proizvode kupljene na BoatLab.dk vrijedi jamstvo na reklamaciju od 1 godine. Reklamaciju morate podnijeti odmah, i unutar 2 dana nakon što ste otkrili grešku.
Ne vraćamo novac u vezi s reklamacijom, ali nudimo proširenu pomoć pri otklanjanju kvara u obliku popravka ili slično, ako je to opravdano. Kupnjom na BoatLab.dk kupac se stoga odriče svog prava na raskid u korist prodavateljeve proširene obveze otklanjanja kvara.
U posebnim slučajevima, ako BoatLab.dk procijeni da je to razumno, kupac može ostvariti svoje pravo na raskid ugovora. Može se dogoditi da se odbije naknada za korištenje.
Ako BoatLab.dk ne otkloni kvar u razumnom roku, kupac može raskinuti ugovor i dobiti povrat novca umanjen za naknadu za korištenje.
Uvjeti poslovanja posljednji su put ažurirani 31.10.2024