Podmínky
Níže uvedené prodejní a dodací podmínky platí pro všechny zásilky na dálku z internetového obchodu BoatLab, IČO 27331939, soukromým spotřebitelům. Při prodeji firmám, prodejcům a ostatním firemním zákazníkům (B2B) platí kdykoli příslušná ustanovení podle dánské legislativy. Při nákupu v kamenné prodejně platí rovněž platná pravidla podle dánské legislativy. Podmínky platí v případě, že nebyly mezi vámi jako kupujícím a BoatLab uzavřeny jiné písemné dohody.
Dokumentace a návod
Pokud jsou k zboží k dispozici popisy produktů a návody k použití, jsou dodávány spolu se zásilkou od BoatLab.dk. Pokud požadujete další informace nebo poradenství ze strany BoatLab.dk, mají tyto informace pouze informativní charakter.
Právní předpisy
BoatLab.dk upozorňuje, že některé ze zboží nabízeného v obchodě je podle dánské legislativy nezákonné používat nebo mít na veřejném místě/na silnici. Toto zboží je určeno pro výstavy/jízdu na okruhu/jízdu v zahraničí (nikoli pro dánskou registraci). Pokud máte pochybnosti, obraťte se prosím na místní policejní orgány. BoatLab.dk nenese odpovědnost za případná porušení/pokuty.
Doba dodání a doprava
Doručení zboží z BoatLab.dk se považuje za uskutečněné, když spotřebitel zboží převzal. Zásilky se zasílají poštou nebo přepravcem, pokud není předem dohodnuto jinak. Obvyklá dodací doba je 1-3 pracovní dny. Upozorňujeme, že některé zboží je „není skladem“ nebo je vyrobeno na zakázku; u tohoto zboží může dodací doba přesáhnout běžnou dodací lhůtu. Na webu jsou naše dodací lhůty odhadované a aktualizované podle nejlepšího vědomí. Může se stát, že dodací lhůty budou v rozporu s očekáváním delší, než je uvedeno na webu.
Doprava
Možnost dopravy zdarma na zásilky do GLS Pakkeshop pro soukromé osoby při nákupu nad 1000,- korun.
GLS Pakkeshop stojí 49,-
GLS Privat s doručením stojí 59,-
GLS Erhvervs s doručením stojí 59,-
Objemné zásilky stojí až 769,-
Manipulační příplatek za objednávky pod 200kr činí 19,-
Balíky jsou zasílány prostřednictvím GLS na uvedenou doručovací adresu. Všechny zásilky jsou odesílány jako pojištěné zboží a s Track & Trace.
Pokud nejste při doručení na soukromou adresu doma, musí být zásilka následně vyzvednuta v nejbližší výdejně GLS Pakkeshop. Podrobnější informace obdržíte od GLS e-mailem a/nebo SMS.
Tyto podmínky platí pro zásilky v Dánsku na ostrovy spojené mostem. Pro zásilky do zahraničí platí samostatné sazby poštovného.
Riziko u zboží
Riziko u zboží zakoupeného na BoatLab.dk na vás jako spotřebitele přechází, když si zboží převezmete na naší adrese vy, nebo když zboží fakticky získáte do své držby.
Reklamace
Když nakupujete na BoatLab.dk, máte samozřejmě 24měsíční právo na reklamaci. To znamená, že můžete dostat zboží opravené, vyměněné, vrácené peníze nebo slevu z ceny podle konkrétní situace. Samozřejmě platí, že reklamace musí být oprávněná a že vada nevznikla v důsledku nesprávného použití produktu nebo jiného škodlivého jednání.
Případné chyby nebo vady dodávky od BoatLab.dk je třeba uplatnit v přiměřené lhůtě poté, co jste chybu zjistili. Pokud reklamaci uplatníte do dvou měsíců od zjištění vady, bude vždy včasná. Je vaší povinností uvést a na požádání prokázat, jak se chyba nebo vada projevuje. Pokud zjistíte chybu, musíte co nejdříve kontaktovat BoatLab.dk. Obecně můžete reklamovat pouze vady, které se projeví nejpozději do dvou let od převzetí zboží. U zboží s omezenou trvanlivostí nebo životností (např. žárovky, neonové trubice apod.) je možnost reklamace omezena na běžnou životnost zboží.
Je-li reklamace oprávněná, vrátíme vám vaše (přiměřené) náklady na dopravu. Zboží musí být vždy zasláno zpět v řádném obalu a nezapomeňte si vyžádat potvrzení o odeslání, abychom vám mohli uhradit náklady na dopravu. Upozorňujeme, že nepřijímáme balíky zaslané na dobírku nebo bez doručení.
Zboží se zasílá na adresu:
BoatLab.dk
Amtmandsvej 1, st.
4300 Holbæk
(Tato adresa slouží pouze pro administrativu. Osobní vyzvednutí, předání a návštěvy zákazníků nejsou možné)
Vady
Mohou se uplatnit ustanovení zákona o prodeji týkající se vad.
Možnost stížnosti
Chcete-li reklamovat svůj nákup, obraťte se na info@BoatLab.dk. Pokud se nepodaří najít řešení, můžete podat stížnost u příslušného orgánu v dané oblasti, pokud jsou splněny podmínky pro její podání.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://kpo.naevneneshus.dk/
Aby bylo možné podat stížnost u Nævnenes Hus, musí zboží nebo služba, na kterou si chcete stěžovat, stát nejméně 1.110 kr. a nejvýše 100.000 kr.
Jste-li spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi EU než v Dánsku, můžete podat stížnost na online portálu Evropské komise pro řešení sporů.
Záruka
BoatLab.dk neposkytuje žádnou samostatnou záruku. Pokud je na produkty poskytována záruka, jedná se výhradně o záruky, které vám poskytl výrobce. Veškeré dotazy týkající se záruky je proto třeba směřovat na výrobce produktu.
Věk
Pro nákup na BoatLab.dk vám musí být alespoň 18 let. Kupující potvrzuje schválením objednávky, že je starší 18 let nebo má souhlas rodičů.
Odpovědnost za výrobek
BoatLab.dk odpovídá za odpovědnost za výrobek v souladu s příslušnou právní úpravou v daném čase, avšak nepřebírá odpovědnost v širším rozsahu, než jaký vyplývá ze zákona.
Omezení odpovědnosti
BoatLab.dk přebírá odpovědnost v souladu s příslušnou právní úpravou v daném čase, avšak nepřebírá odpovědnost v širším rozsahu, než jaký vyplývá ze zákona.
Objednávka
Můžete nakupovat pouze prostřednictvím našich webových stránek, BoatLab.dk, protože náš sklad se nenachází na této adrese. Pokud máte dotazy k položkám, které nejsou na webu uvedeny, neváhejte nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Při nákupu na BoatLab.dk jsou smlouvy uzavírány v dánštině. Po přihlášení na webu je možné zobrazit předchozí objednávky. Pokud si přejete obdržet kopii potvrzení objednávky, zašlete e-mail na info@BoatLab.dk.
Cena a platba
Všechny ceny jsou včetně DPH a dalších poplatků. Ceny jsou aktuální denní ceny. V případě zpoždění, nedodání nebo vyprodání zboží se budeme co nejdříve snažit vás o tom informovat a sdělit vám, co můžeme v dané věci udělat – např. vrátit vám peníze nebo vám pomoci najít srovnatelné zboží jinde. Pokud je cena zjevně chybná a vy jste to rozumně mohli zjistit, nejsme povinni dodat daný produkt za nesprávnou cenu.
V tomto obchodě si můžete objednat zboží online a zaplatit prostřednictvím:
- Platba EAN - Faktura pro veřejný sektor, obce, instituce apod. (možné pouze s platným EAN číslem) (0,00 DKK)
- Visa- Visa (0,00 DKK)
- Visa Electron (0,00 DKK)
- Kreditní karta (International-Visa/Mastercard/Eurocard/Visa Electron/JCB) (0,00 DKK)
- Mobilepay (0,00 DKK)
- Bankovní převod (19,00 DKK) (pozor! Při bankovním převodu nejste chráněni systémem reklamací)
S využitím různých platebních možností je spojen poplatek za platbu/kartu. Poplatek za použití příslušných platebních karet a způsobů je uveden v závorkách.
Pokud platíte mezinárodní platební kartou (VISA, MasterCard), částka je rezervována okamžitě.
Peníze jsou na vaší kartě nebo účtu rezervovány až do:
1) částku zaúčtujeme, když zboží odešleme, nebo
2) peníze budou uvolněny podle dohody s vydavatelem vaší karty.
Peníze jsou standardně rezervovány po dobu 30 dnů, poté je rezervace automaticky zrušena. Můžete však kontaktovat svou banku s dokladem o tom, že nákup byl zrušen, aby rezervaci zrušila dříve.
Více o pravidlech pro vaši konkrétní kartu si můžete přečíst u svého vydavatele karty.
Prodej na fakturu vyžaduje schválení, vyhrazujeme si právo neposkytnout úvěr ani neprodávat na fakturu bez dalšího vysvětlení.
Všechny ceny jsou včetně DPH. U výrobků na zakázku si BoatLab.dk vyhrazuje právo požadovat platbu předem. BoatLab.dk si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění měnit ceny a informace.
Informace o akcích a výprodejích
Zboží je pro vás rezervováno až ve chvíli, kdy je vaše objednávka dokončena a platební údaje jsou zaznamenány v našem systému.
Proto příliš dlouho nečekejte od chvíle, kdy vložíte zboží do košíku, do chvíle, kdy dokončíte objednávku, protože hrozí, že vámi vybrané zboží bude vyprodáno dříve, než objednávku stihnete dokončit.
Právo na odstoupení při online nákupu
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní po dni, kdy jste:
1/ jste obdrželi své zboží
2/ přebírá poslední zboží do fyzického držení, jde-li o smlouvu na několik různých druhů zboží, které jsou objednány v jedné objednávce a dodávány jednotlivě.
3/ přebírá poslední dávku nebo poslední část do fyzického držení, jde-li o smlouvu o dodání zboží, které se skládá z několika dávek nebo částí.
4/ přebírá první zboží do fyzického držení, jde-li o smlouvy o pravidelném dodávání zboží po určitou dobu.
Do 14 dnů od převzetí nám musíte oznámit, že si přejete odstoupit od koupě. Oznámení musí být učiněno e-mailem na info@BoatLab.dk. Ve svém oznámení nás musíte jasně informovat, že chcete využít své právo na odstoupení od smlouvy; můžete také použít náš standardní formulář pro odstoupení a zaslat jej spolu s vráceným zbožím. Najdete jej zde.
Nemůžete odstoupit od smlouvy pouhým odmítnutím převzetí zásilky. Pokud se tak přesto rozhodnete, nesete náklady, které nám vznikly v souvislosti s vrácením zboží.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zakázkově vyrobené zboží, jako jsou výrobky vyrobené na přání zákazníka, ani na zboží prodávané na metry, které se řeže/střihá. Takové zboží nelze vrátit a po objednání jej nelze zrušit, vrátit ani vyměnit.
Bezpečnostní vybavení s certifikacemi (např. TÜV, ISO) musí být zasláno zpět výrobci k otestování a znovuzabalení.
Stav zboží a obalu při vrácení
Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo jiným zacházením, než je nutné k zjištění povahy, vlastností a funkce zboží.
Zboží musí být vráceno v originálním obalu, včetně případných vložek, návodů, příslušenství a ochranných materiálů, pokud byl originální obal se zbožím dodán a je stále v držení zákazníka. Originální obal se považuje za součást zboží, pokud má význam pro obchodní hodnotu zboží.
Pokud není k dispozici originální obal, musí být zboží vráceno v jiném srovnatelném a vhodném obalu, který zajistí ochranu zboží při přepravě.
Chybějící, poškozený nebo nevhodný obal může vést ke snížení hodnoty, pokud to ovlivní možnost prodeje zboží jako nového. Takové snížení hodnoty může být odečteno od částky vracené při odstoupení od smlouvy.
Zboží si můžete vyzkoušet a prohlédnout stejným způsobem, jako byste si je zkoušeli v kamenné prodejně, ale nesmíte je začít skutečně používat. Pokud je zboží použito nad tento rámec, považuje se za použité, což může vést k úplnému nebo částečnému zániku nároku na vrácení peněz.
Vezměte prosím na vědomí, že porušení plomb na elektronice a softwaru a také porušení uzávěrů u kapalin, pečujících produktů a podobně může představovat významné snížení hodnoty a v některých případech vést k tomu, že nebude možné provést vrácení peněz.
Odstoupení od části nákupu
Pokud jste u nás zakoupili více položek, máte možnost vrátit jednu nebo více položek, i když byly zakoupeny v rámci jedné objednávky. Upozorňujeme, že v případě odstoupení od části nákupu vám nebudou vráceny náklady na doručení.
Pokud jste získali dopravu zdarma, obdrželi zdarma zboží nebo jiné slevy podmíněné nákupem v určité hodnotě a tato podmínka po vrácení části nákupu již není splněna, bude hodnota slevy, dárku (pokud nebyl vrácen) a/nebo dopravy odečtena z částky, která vám bude vrácena. Částka za dopravu bude nejčastěji 59 kr.
Porušení pečeti u produktů se zapečetěním
Dodání zapečetěných produktů, zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačového softwaru, u nichž jste porušili pečeť, nelze vrátit.
Stav zboží při jeho vrácení při odstoupení od smlouvy.
Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku jiného nakládání, než je nezbytné k určení povahy, vlastností a funkce zboží. Jinými slovy si můžete zboží vyzkoušet stejným způsobem, jako byste jej zkoušeli v kamenné prodejně.
Pokud bylo zboží vyzkoušeno nad rámec toho, co je popsáno výše, považujeme jej za použité, což znamená, že při odstoupení od koupě dostanete zpět pouze část kupní ceny nebo nic, podle obchodní hodnoty zboží.
Aby vám byla vrácena celá kupní cena, musíte postupovat stejně, jako když nakupujete v kamenné prodejně. Zboží si můžete vyzkoušet/prohlédnout, ale nesmíte jej začít skutečně používat. Pokud je zboží vyzkoušeno nad rámec výše uvedeného, považujeme jej za použité, což znamená, že při odstoupení od koupě dostanete zpět pouze část kupní ceny nebo nic, podle obchodní hodnoty zboží. Upozorňujeme, že pokud porušíte pečeť u tekutin, autokosmetiky a jiných kapalin, může to znamenat snížení hodnoty a v některých případech obdržíte zpět 0 kr. Doporučujeme proto neporušovat žádná pečetění.
Pokud od kupní smlouvy odstupujete, musí být zboží zasláno na adresu:
BoatLab.dk
Amtmandsvej 1, st.
4300 Holbæk
(Tato adresa slouží pouze pro administrativu. Osobní vyzvednutí, předání a návštěvy zákazníků nejsou možné)
Vaši objednávku nám musíte zaslat zpět bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů poté, co jste nás informovali, že chcete odstoupit od koupě. Přímé náklady spojené s vrácením zboží hradíte sami. Některé zboží nelze vzhledem ke své velikosti/hmotnosti vrátit běžnou poštou. To platí pro těžké a objemné zboží, náklady na vrácení cca 1000 kr/paleta. Zásilky vrácené na dobírku do BoatLab.dk nebudou vyzvednuty.
Za doručení zboží k nám bezpečně nesete odpovědnost vy sami, proto prosím zboží vždy dobře zabalte a doporučujeme jej odeslat jako balík s Track & Trace (pokud by se balík během přepravy ztratil).
Při vrácení musíte přiložit kopii své faktury. Dále doporučujeme, abyste jako spotřebitel vyplnili náš standardní formulář pro odstoupení od smlouvy nebo náš online formulář pro vrácení zboží.
Vrácení kupní ceny
Pokud odstoupíte od nákupu, vrátíme vám částku, kterou jste nám uhradili, včetně nákladů na doručení (to však neplatí pro dodatečné náklady na doručení v případech, kdy jste zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější způsob standardního doručení, který nabízíme), do 14 dnů ode dne, kdy nás o tom informujete. Pokud vrátíte jednotlivé položky z objednávky, vrátíme cenu zboží; pokud vrátíte celou objednávku, vrátíme cenu zboží/zboží + standardní poštovné). V případě znehodnocení, za které odpovídáte, bude tato částka odečtena z kupní ceny. Vrátíme vám peníze stejným platebním prostředkem, který jste zvolili při původní transakci. Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět,
Nepřevzaté zásilky/chybně uvedená adresa
Zásilky zůstávají na výdejním místě 7 dní, než jsou vráceny zpět k nám.
Pokud si zásilku nevyzvednete a bude nám vrácena, budou vám účtovány skutečné náklady na zpětné doručení. V případě odstoupení od smlouvy budou tyto náklady započteny do částky, kterou byste jinak měli obdržet zpět. Pokud si přejete zásilku znovu odeslat, musíte uhradit případné náklady na doručení.
Pokud se zásilka vrátí kvůli neznámé adrese nebo proto, že jste se z adresy odstěhovali, účtujeme zpětné poštovné podle platných cen společnosti GLS. Pokud si přejete zásilku znovu odeslat, musíte uhradit případné náklady na doručení.
Zásady ochrany osobních údajů
Při nákupu u nás potřebujeme následující údaje:
Jméno
Adresa
Telefonní číslo
E-mailová adresa
Zaznamenáváme a předáváme osobní údaje, které jsou nezbytné pro doručení zboží k vám.
GLS - Předáváme jméno, adresu, e-mail a telefonní číslo společnosti GLS, abychom vám mohli doručit zásilku a poskytnout informace o přepravě.
Paymentgateway - Ta zajišťuje náš platební systém. Předáváme jí proto vaše číslo objednávky a zvolené platební možnosti (upozorňujeme, že nemáme přístup k údajům o vaší kartě!)
Klaviyo - Pokud se v košíku přihlásíte k odběru našeho newsletteru, předáme vaše jméno a e-mailovou adresu společnosti Klaviyo. Tímto způsobem vám můžeme zasílat relevantní newslettery.
Osobní údaje jsou registrovány u BoatLab.dk a uchovávají se po dobu pěti let, poté jsou smazány.
Dále spolupracujeme s řadou dalších společností, které ukládají a zpracovávají údaje. Tyto společnosti zpracovávají informace výhradně naším jménem a nesmějí je používat pro své vlastní účely.
Spolupracujeme pouze se zpracovateli údajů v EU nebo v zemích, které mohou vašim údajům poskytnout dostatečnou ochranu.
Správcem údajů na BoatLab.dk je Dan Henrik Amilon.
Máte právo být informován o tom, jaké údaje o vás zpracováváme.
Pokud se domníváte, že údaje jsou nepřesné, máte právo na jejich opravu. V některých případech máme povinnost vaše osobní údaje smazat, pokud o to požádáte. Může to být například tehdy, pokud již vaše údaje nejsou potřebné vzhledem k účelu, pro který jsme je měli používat. Můžete nás také kontaktovat, pokud se domníváte, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu se zákonem. Můžete nám napsat na: info@BoatLab.dk
Při shromažďování osobních údajů prostřednictvím našeho webu zajišťujeme, že k tomu vždy dochází na základě vašeho výslovného souhlasu, takže jste informováni o tom, jaké údaje se shromažďují a proč.
Jednatel a zaměstnanci společnosti BoatLab.dk mají přístup k údajům, které jsou o vás registrovány.
Údaje o zákaznících neuchováváme šifrovaně.
Údaje o zákaznících nepřenášíme šifrovaně.
Údaje poskytnuté společnosti BoatLab.dk nejsou žádným způsobem předávány ani prodávány třetím stranám a neregistrujeme žádné citlivé osobní údaje.
Cookies
Na BoatLab.dk používáme cookies za účelem optimalizace webu a jeho funkcionality, a tím vám co nejvíce usnadnit návštěvu. Cookies můžete kdykoli smazat ze svého počítače, jak na to závisí na vašem prohlížeči.
Logstatistika
Na BoatLab.dk používáme logstatistiku, což znamená, že statistický systém shromažďuje informace, které mohou poskytnout statistický obraz o tom, kolik máme návštěvníků, odkud přicházejí a kde na webu odcházejí apod. Logstatistika se používá pouze za účelem optimalizace BoatLab.dk.
V případě dotazů nás prosím kontaktujte na info@BoatLab.dk nebo telefonicky.
Obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány dne 08.10.2024
Podmínky pro nákup pro firmy
Tyto podmínky platí pro firemní nákupy, tedy B2B prodej. Zde si můžete přečíst o právu na odstoupení od smlouvy a reklamaci. Informace o dopravě, dodání, všeobecných údajích a platbě najdete v obchodních podmínkách pro spotřebitelské nákupy.
Právo na odstoupení od smlouvy
Na produkty zakoupené na BoatLab.dk se neposkytuje právo na odstoupení od smlouvy.
Reklamační právo
Na produkty zakoupené na BoatLab.dk je 1letá reklamace. Reklamaci musíte uplatnit ihned a do 2 dnů poté, co jste závadu zjistili.
V souvislosti s reklamací nevracíme peníze, ale nabízíme rozšířenou pomoc při nápravě ve formě opravy nebo podobně, pokud je to oprávněné. Při nákupu na BoatLab.dk se tedy kupující vzdává svého práva odstoupit od smlouvy ve prospěch rozšířené povinnosti prodávajícího k nápravě.
Ve zvláštních případech, pokud BoatLab.dk usoudí, že je to přiměřené, může kupující využít svého práva odstoupit od smlouvy. Může být odečtena hodnota za užívání.
Pokud BoatLab.dk neprovede nápravu v přiměřené době, může kupující od smlouvy odstoupit a obdržet peníze zpět po odečtení hodnoty užívání.
Obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány dne 31.10.2024